Herramientas Hardware:

1. CUBICULO: Espacio utilizado por el representante telefónico en el desempeño de su labor.

debe estar diseñado adecuadamente donde el trabajador pueda mantener una postura correcta y cómoda lo cual es importante.

2 . TELÉFONO FIJO:

El hecho de que las señales se transmiten a través de cableado físico también tiene el potencial para hacer una telefonía fija más seguro. A menos que alguien tiene acceso a los cables, y es capaz de seleccionar la señal de un teléfono único, las conversaciones y los datos enviados a través de un teléfono fijo será privada. Los datos pueden ser aún más seguro mediante el cifrado, como es el caso de los teléfonos utilizados por los funcionarios gubernamentales de alto rango y oficiales de inteligencia. Los consumidores pueden haber notado que las compañías de tarjetas de crédito preguntar a los clientes llamar desde el teléfono de un hogar, es decir de un fijo, a fin de garantizar que los datos intercambiados con la compañía de tarjetas de crédito sigue siendo fuerte.

Hay desventajas de tener una línea fija. La necesidad de conectarse físicamente a un cable hace que sea mucho menos versátil que un teléfono móvil, por ejemplo. Además, el cableado que conecta a teléfonos de línea fija debe ser instalado y mantenido. En algunos países, las personas de la pobreza conduce a canibalizar las líneas de teléfono de los metales valiosos que contienen, dando lugar a mayores gastos para las empresas de telecomunicaciones. Por esta razón, algunas de estas empresas han elegido a granel a sus redes inalámbricas para que los ciudadanos puedan permanecer en comunicación con los demás. En muchas partes de África, por ejemplo, no hay servicio de telefonía fija está disponible debido a los gastos de cableado físico, pero los teléfonos móviles son fácilmente disponibles.